Uçuşunuz iptal oldu veya değişti mi? 

Böyle durumlarda, Avrupa Birliği Tüzükleri ve SHGM tarafından belirlenmiş yolcu hakları kapsamında, havayolu şirketlerinin yolcuya karşı sorumlulukları bulunmaktadır.

Uçuş  tarihinden  14 gün öncesine kadar, firmaların yolcuyu bilgilendirmek kaydıyla uçuşu iptal etme hakları bulunmaktadır. Uçuşa iki hafatdan daha kısa süre kalmışken uçuş iptal edilirse, yolcu bu süreçte bilgilendirlmiş olsa dahi, uçulacak mesafeyle doğru orantılı olarak 600 Avro‘ ya kadar tazminat hakkı mevcuttur.

Uçuş İptali / Tarih Değişikliği Yolcu Hakları

Avrupa Birliği Tüzükleri ve SHGM tarafından belirlenmiş yolcu hakları kapsamında, uçuşun iptal edilmesi veya uçuş tarihinde değişiklik yapılması durumunda havayolu şirketlerinin yolcuya karşı sorumlulukları bulunmaktadır.

Uçuşun iptal edilmesi durumunda, havayollarının yükümlülükleri şunlardır:

Uçus İptali Hakkında Bilgi Verme Yükümlüğü

Uçuşun iptali durumunda öncelikle havayolu şirketi  yolcularını iptalden haberdar edilmedir. Bu iptal haberiyle beraber yolculara olası alternatif ulaşım yolları hakkında da bilgi verilmesi zorunludur.

Bilet Bedelinin İadesi Yükümlülüğü

Havayolu, uçuş iptallerinde yolcularına yardım teklif etme yükümlüğü bulunmaktadır. Bu yardım teklifi birden fazla seçenek olabilir.. Yolcu, bunlardan kendisine uygun gördüğünü seçme hakkına sahiptir. İşletme tarafından yolcu, bu seçimlik haklardan birini tercih etmeye zorlanamaz. Bu seçimlik haklar bilet bedelinin iadesi  ve güzergah değişikliğidir.

a- Uçak Biletinin Ücreti Iadesi

Yolcu talep etmesi durumunda uçak biletinin iadesi zorunluğu vardır.Yolcu iadesini Nakit olarak  Elektronik banka havalesiyle, Banka ödeme emriyle yahut banka çekiyle, Seyahat Fişi ve/veya Diğer Hizmet Şeklinde talep edebilir.

b-Güzargah Değişikliği

Yolcu, uçuş iptal edildiğinde, en erken fırsatta son varış yerine güzergah değişikliğinin sağlanmasını da talep edebilir. Ancak bunun için seyahat koşullarının benzer olması gerekmektedir.

Yine yolcu, uygun göreceği farklı bir tarihte, son varış yerine güzergah değişikliğinin sağlanmasını da talep edebilir. Ancak bunun için seyahat koşullarının benzer olması ve seyahatin icra edileceği seferde koltuk durumunun uygun olması gerekmektedir. Dikkat edilmelidir ki yolcu derhal güzergah değişikliği talep ettiğinde havayolu şirketi tarafından koltuk durumunun uygun olması koşulu aranmamaktadır.

3.  Ücretsiz Hizmet Verme Yükümü

Uçuş iptali durumunda bekleme gerçekleşiyorsa, bu beklemenin uzunluğuna ve beklemenin bir gün veya daha fazla sürecek olmasına göre havayolu işletmesinin bazı hizmetleri sunma yükümü gündeme gelmektedir.

2-3 saat arası Rötar/Gecikmelerde
Havayolları, 2-3 saat rötar yapması durumunda yolculara lavabo, WC, sıcak ve soğuk içecek gibi olası ihtiyaçlar sunmalıdır.

3-5 saat arası Rötar/Gecikmelerde
3 – 5 saat arasında gerçekleşen rötar iptal durumlarında havayolları tarafından zaman dilimine göre dilerseniz kahvaltı, dilerseniz öğle yemeği veya akşam yemeği ücretsiz olarak sunulmalıdır.

5 saat ve Fazlası Rötar/Gecikmelerde
5 saatten fazla geciken uçuşlarda sıcak ve soğuk içecekler, günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ek sıcak ve soğuk içecekler ve ek hafif ara yemeği hizmeti sunmaları gerekmektedir.

Uçuşunuz ertesi gün/günlere alındıysa
Otel konaklaması, Yiyecek ve Otel ile havaalanı arasında ulaşım sağlanması gerekir.

4. Tazminat Ödeme Yükümlüğü
Havayolu şirketinin uçuş iptali veya tarih değişikliği durumunda yolcularına yukarıda belirteceğimiz yükümlülüklerin dışında, uçulacak mesafeyle doğru orantılı olarak tazminat ödemesi yapması gerekmektedir.

Uçuş İptali Tazminat Miktarları

Uçuş İptali Tazminat Hakkınızı Hemen Alın

Havayolları ile yaptığınız uçuşlarda, uçuş öncesi veya uçuş sonrası olası bir mağduriyet yaşadığınız durumlarda, bunları belgeleyebilecek bir durum oluştu ise, haklarınızı ödemeyen veya zorluk çıkaran firmalara karşı bir platform olarak siz değerli yolculara yardım edecek olan www.hakkiniyedirme.com Yolcu Hakları Ekibi ile iletişim kurabilirsiniz. Yolcu Hakları Ekibi, siz değerli bireylerin bu yolculuk ve seyahat sürecinde oluşan tazminat haklarını almak adına tüm masrafları üstlenerek  uzman kişiler sizlerin hakkı adına hukuki adımlar atacaktır.

Süreç Nasıl İşliyor

Öncelikle belirtmek isteriz ki, “HakkiniYedirme.com” hiçbir şart altında sizden ödeme talep etmez.

“Hakkınıyedirme.com / FlightCashBack.com” , bürokratik ve hukuki işlemleri mağdur durumdaki yolculara asgari şekilde yansıtarak şeffaflık çerçevesinde tazminat haklarını elde etmelerini ilke edinmiştir. Tazminat süreciniz üç temel adımdan oluşmaktadır. Başvuru, işlem ve tazminat teslimi aşamalarında sonuç ne olursa olsun hiçbir şekilde sizden bir ödeme talep etmiyoruz.

Şöyle ki;

-Tazminat talebinizi olumlu olarak sonuçlandırdığımızda, kazandığınız tazminatın yüzde 33,33 + Vergi oranındaki evrak ve işlem masrafı ayrılır ve geri kalan miktar hesabınıza yatırılır.

– Olumsuz sonuçlanan başvurularda, o ana kadar yapılmış olan evrak ve işlem giderleri tamamen “hakkınıyedirme.com / flightcashback.com” un sorumluluğundadır, sizden hiçbir şekilde ödeme talep edilmez. Overbooking Tazminat ödemelerini %95 in üzerinde bir oranda olumlu sonuçlandırdığımızı da belirtmek isteriz.

Havayolları ile son 3 yıl içerisinde Overbooking sorunu yaşadıysanız Online Başvuru >> kısmından  Ücretsiz olarak başvuruda bulunabilirsiniz.